Politique de retour

  1. Produit Non Utilisé : Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

  2. Demande de Retour : Le client doit initier une demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Les demandes de retour en dehors de cette période ne seront pas acceptées.

  3. Contactez notre Service Client : Le client doit contacter notre service client par mail pour obtenir un numéro d'autorisation de retour  et des instructions de retour. Le produit ne doit pas être renvoyé sans le numéro.

  4. Frais de Retour : Le client est responsable des frais de retour du produit, y compris les frais d'expédition, d'emballage et d'assurance, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

  5. Emballage Approprié : Le produit doit être correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés lors du retour en raison d'un emballage inadéquat.

  6. Inspection du Produit : À réception du produit retourné, nous inspecterons son état. Si le produit est conforme à nos conditions de retour, un remboursement sera émis dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

  7. Remboursement : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

  8. Exceptions : Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de restrictions spécifiques. Les produits personnalisés, périssables ou en vente finale peuvent ne pas être retournés.

  9. Annulation de Commande : Si le client souhaite annuler une commande avant son expédition, il doit contacter notre service client dans les plus brefs délais. Les annulations de commande ne seront possibles que si la commande n'a pas encore été expédiée.

  10. Questions : Si le client a des questions ou des préoccupations concernant le processus de retour et de remboursement, il peut contacter notre service client pour obtenir de l'aide.