Questions fréquemment posées

FAQ's

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande sur notre site, il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier.

Une fois votre sélection terminée, cliquez sur "Commander" et suivez les étapes pour finaliser votre achat.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, tels que les cartes de crédit, les cartes de débit, Paypal et les virements bancaires.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client ou en utilisant le numéro de suivi qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre commande.

Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons une seule méthode d'expédition : GLS Livraison à Domicile

Les frais d'expédition et les délais de livraison sont offert à partir de 90€.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, il peut être difficile de la modifier ou de l'annuler.

Dans ce cas, vous devrez peut-être attendre de recevoir votre commande et la renvoyer conformément à notre politique de retour.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les délais de livraison varient en fonction du stock disponible à l'entrepôt.

Le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrables.

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour.

Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment utiliser un code de réduction

Pour utiliser un code de réduction, il suffit de le saisir dans la case prévue à cet effet lors du paiement.

La promotion sera appliquée directement au prix du produit.